نمادی از تحول در پاسخگویی اداری؛ سامانه فواد و شماره ۱۲۸ بستری برای ثبت و پیگیری فوری آغاز به کار کرد
پارتیا خبر:سامانه فواد و شماره ۱۲۸ بستری برای ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتیهای شهروندان، خدمتگیرندگان و کارکنان درباره نحوه ارائه خدمات، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی در دستگاههای اجرایی استان بوده و هدف این سامانه ارتقای شفافیت، سرعت رسیدگی، تکریم ارباب رجوع و اصلاح فرایندهای اداری است.
محمود غریب آبادی خبرنگار پارتیا خبر
به گزارش پایگاه خبری پارتیا خبر از گلستان؛ فؤاد ۱۲۸ نمادی از تحول در پاسخگویی اداری است؛ تحولی که هدفش صرفاً ثبت شکایت نیست، بلکه ایجاد فرهنگ جدیدی از خدمترسانی است؛ فرهنگی که در آن مردم در جایگاه صاحبان حق و دولت در جایگاه خدمتگزار شناخته میشوند. امروز با راهاندازی این سامانه، امید آن است که اعتماد و سرمایه اجتماعی در کشور تقویت شود، کیفیت خدمات اداری ارتقا یابد و فاصله میان مردم و نظام اداری کاهش یابد. شماره ۱۲۸ برای همه شهروندان یادآور این پیام است که: هیچ صدایی بیپاسخ نمیماند!
سامانه فواد و شماره ۱۲۸ بستری برای ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتیهای شهروندان، خدمتگیرندگان و کارکنان درباره نحوه ارائه خدمات، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی در دستگاههای اجرایی استان است. هدف این سامانه ارتقای شفافیت، سرعت رسیدگی، تکریم ارباب رجوع و اصلاح فرایندهای اداری است.
شما به عنوان مخاطب این دستگاه اجرایی میتوانید با شماره ۱۲۸ تماس بگیرید و موضوع خود را به اپراتور اعلام کنید. پس از ثبت، یک کد رهگیری برای پیگیری وضعیت درخواست به شما ارائه میشود.
در این سامانه مخاطبان می توانند شکایات و مشکلات مرتبط با کیفیت و نحوه ارائه خدمات، برخورد نامناسب کارکنان، عدم شفافیت فرایندها و تصمیمات، تاخیر یا تعلل غیرقانونی در ارائه خدمت، نبود پاسخگویی مناسب، عدم حضور کارکنان در محل کار و عدم پیشبینی نیروی جایگزین و سایر مواردی که منجر به نارضایتی از کیفیت ارائه خدمات اداری میشود، ثبت و پیگیری کنند.
علاقه مندان برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره سامانه فواد می توانند به نشانی https://foad128.ir/faq/faq-list مراجعه کنند.
