ضمن اهدای ابلاغ؛ محمد میری؛ به عنوان کارشناس سامانه فوریت های اداری(فواد) معرفی شد

فاطمه جلالی خبرنگار پارتیا خبر

به گزارش پایگاه خبری پارتیا خبر از گلستان؛ در حاشیه  جلسه توجیهی فوریت های اداری ۱۲۸ و نشست صمیمی مدیرکل با کارکنان؛ از سوی احمدگلچین مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان، ابلاغ کارشناس سامانه فوریت های اداری(فواد) به کارشناس ارزیابی و عملکرد اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان اعطا شد.

یادآوری می شود،فؤاد ۱۲۸ نمادی از تحول در پاسخ‌گویی اداری است؛ تحولی که هدفش صرفاً ثبت شکایت نیست، بلکه ایجاد فرهنگ جدیدی از خدمت‌رسانی است؛ فرهنگی که در آن مردم در جایگاه صاحبان حق و دولت در جایگاه خدمت‌گزار شناخته می‌شوند. امروز با راه‌اندازی این سامانه، امید آن است که اعتماد و سرمایه اجتماعی در کشور تقویت شود، کیفیت خدمات اداری ارتقا یابد و فاصله میان مردم و نظام اداری کاهش یابد. شماره ۱۲۸ برای همه شهروندان یادآور این پیام است که: هیچ صدایی بی‌پاسخ نمی‌ماند!

سامانه فواد و شماره ۱۲۸ بستری برای ثبت و پیگیری فوری مشکلات، شکایات و نارضایتی‌های شهروندان، خدمت‌گیرندگان و کارکنان درباره نحوه ارائه خدمات، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی در دستگاه‌های اجرایی استان است. هدف این سامانه ارتقای شفافیت، سرعت رسیدگی، تکریم ارباب رجوع و اصلاح فرایندهای اداری است.

شما به عنوان مخاطب این دستگاه اجرایی می‌توانید با شماره ۱۲۸ تماس بگیرید و موضوع خود را به اپراتور اعلام کنید. پس از ثبت، یک کد رهگیری برای پیگیری وضعیت درخواست به شما ارائه می‌شود.

در این سامانه مخاطبان می توانند شکایات و مشکلات مرتبط با کیفیت و نحوه ارائه خدمات، برخورد نامناسب کارکنان، عدم شفافیت فرایندها و تصمیمات، تاخیر یا تعلل غیرقانونی در ارائه خدمت، نبود پاسخگویی مناسب، عدم حضور کارکنان در محل کار و عدم پیش‌بینی نیروی جایگزین و سایر مواردی که منجر به نارضایتی از کیفیت ارائه خدمات اداری می‌شود،  ثبت و پیگیری کنند.

علاقه مندان برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره سامانه فواد می توانند به نشانی https://foad128.ir/faq/faq-list مراجعه کنند.